POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – SPOKOJNA KUCHNIA

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

1.2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: [kuchniabaza@gmail.com].

2. Warunki dokonania zwrotu

2.1. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu, jeżeli towar:

Nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru i cech produktu.

Został uszkodzony przez Klienta.

2.2. Wyłączenia: Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, zwrotowi nie podlegają produkty, które zostały otwarte po dostarczeniu i noszą ślady kontaktu z żywnością (np. napełnione dozowniki, akcesoria kuchenne bezpośredniego użytku), jeżeli ich pierwotne zabezpieczenie zostało naruszone.

3. Koszty i Procedura

3.1. Bezpośredni koszt zwrotu (odesłania towaru do sprzedawcy) ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem".

3.2. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Klientowi instrukcję dotyczącą adresu i sposobu wysyłki towaru. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą procesowane.

4. Zwrot środków

4.1. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

4.2. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od momentu pozytywnej weryfikacji stanu odesłanego towaru.

4.3. Zastrzeżenie: Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia warunków określonych w punkcie 2.1. W takim przypadku towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt.

5. Reklamacje

5.1. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub uszkodzonego w transporcie, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

5.2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację fotograficzną przesłaną na adres e-mail sklepu niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia.

5.3. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy lub nastąpi pełny zwrot środków.